Legal & Compliance

Chúng tôi vận hành với tiêu chuẩn pháp lý rõ ràng, bảo vệ người tiêu dùng là ưu tiên số một

CHỢ CÔNG ĐOÀN tuân thủ đầy đủ quy định thương mại điện tử, an toàn thực phẩm và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các quy trình kiểm soát, lưu vết và báo cáo được chuẩn hóa để bạn luôn biết mình đang mua từ ai, hàng đi đâu và quyền lợi được bảo đảm ra sao.

Legal infoCập nhật tháng 11/2025

Đối tác minh bạch

Mọi nhà cung ứng đều ký cam kết truy xuất nguồn gốc, hóa đơn và bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm. Hồ sơ kiểm định được lưu trữ tối thiểu 12 tháng để phục vụ tra cứu và đối soát.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản, địa chỉ, lịch sử giao dịch được mã hóa ở trạng thái lưu trữ và truyền tải. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên giao nhận theo nguyên tắc tối thiểu và có nhật ký truy cập.

Quyền lợi người dùng

Bạn có quyền yêu cầu cung cấp hóa đơn, lịch sử giao hàng, hoàn tiền hoặc đổi trả khi sản phẩm không đạt chất lượng. Đội ngũ pháp chế hỗ trợ giải quyết tranh chấp trong vòng 72 giờ làm việc.

“Minh bạch và truy xuất là chìa khóa để thương mại nhu yếu phẩm online trở nên an toàn với mọi gia đình.”

Những chính sách pháp lý đang áp dụng

  • Đăng ký và công bố website theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP về TMĐT.
  • Chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm cho nhà kho và đối tác cung ứng.
  • Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân theo Luật An ninh mạng và các tiêu chuẩn PCI-DSS cho giao dịch thẻ.
  • Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại nhiều kênh (hotline, chat, email) với SLA rõ ràng.